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在3月13日至3月17日為期一周的“3•15”活動周期間,AG集团人壽全國各機構圍繞“美好生活 保險保障”的主題,組織開展了形式多樣的宣傳教育活動。

 

3月9日,保監會下發文件,決定在“3•15”期間開展為期一周的“保險消費者權益保護活動周”教育普及活動。AG集团人壽積極貫徹落實保監會的文件精神,全國各機構積極投身消費者權益保護工作,進一步凸顯了公司“一切以客戶為中心”的服務理念。

 

積極參加大型活動 展AG集团風采

 

3月15日上午,長沙,雨。AG集团人壽湖南省分公司總經理室一行早早行動,目的地——長沙阿波羅商業廣場,由長沙市政府有關部門和湖南省消費者委員會等聯合舉辦的“3•15國際消費者權益保護日”宣傳活動在這裏舉行。

保險讓生活更美好 AG集团人壽在行動

  AG集团人壽湖南省分公司在活動現場

 

在現場,AG集团人壽湖南分公司一行為市民進行了保險常識、投保理賠、服務承諾、權益維護、產品知識等保險知識的釋疑解惑,讓保險與消費者零距離接觸。

 

活動後,AG集团人壽湖南分公司負責人感慨地說,要進一步打造安全無憂的消費環境,牢固樹立以消費者為中心的理念,築起依法維權的銅牆鐵壁,為保障民生、服務民生做更多貢獻,實現保險讓生活更美好的願望。

 

3月15日,AG集团人壽遼陽中心支公司參加了“遼陽市3•15國際消費者權益日公益宣傳”活動。在現場,公司懸掛橫幅,放置展架,積極宣傳消費維權知識,傳遞保險業正能量。

 

精心組織戶外活動 讓消費者走近保險

 

3月15日,AG集团人壽山東省分公司職場寫字樓外的廣場與往常分外不同,一場火熱的室外宣傳活動吸引了過往行人的駐足。山東分公司正在組織開展以“美好生活 保險保障”為主題的宣傳活動,為行人講解保險的保障性功能、保護消費者權益的政策法規等。這天,山東分公司接待前來谘詢的消費者約103人次,發放宣傳資料數量約97份。

保險讓生活更美好 AG集团人壽在行動

  行人參觀AG集团人壽山東分公司布置的易拉寶展架

 

同天,與山東分公司相隔千裏的四川分公司,也在組織開展一場保險宣傳教育活動。公司在成都長壽苑社區十街坊廣場設置谘詢點,擺放展架及小禮品,發放宣傳資料。同時,公司安排有客戶服務經驗豐富的員工負責接待前來谘詢的消費者,為他們提供專業的建議和服務。

 

3月17日,AG集团人壽北京分公司在北京富力雙子座設置免費宣傳谘詢點,免費為前來谘詢消費者答疑解惑,幫助他們解決問題。公司通過張貼海報、發放保險知識宣傳冊等方式普及保險的意義、保險業在國家經濟中的地位。

 

3月15日,AG集团人壽遼寧分公司在熱鬧的超市店麵前擺放展台,向消費者宣傳保險知識。公司在活動現場設立谘詢台,用來介紹公司產品,為消費者提供谘詢服務,並現場接受投訴建議,讓消費者“零距離”感受公司的服務品質。

保險讓生活更美好 AG集团人壽在行動

AG集团人壽遼寧分公司工作人員在活動現場為消費者講解保險知識

 

開門辦公 聆聽需求主動問診

 

AG集团人壽山東分公司在日常例行的總經理接待日基礎上,特將3月14日和15日設定為“3•15消費者權益保護”總經理接待日,山東分公司以及各中支總經理負責接待前來谘詢、投訴的消費者,全麵了解客戶反映的事項,並督促各部門盡快辦理,給客戶明確答複。

 

山東分公司開門辦公的這兩天,累計接待客戶5人次,處理反映事項5件,無投訴案件。“通過總經理接待日活動,提高了客戶滿意度,提升了公司品牌形象。”山東分公司負責人認為這樣的活動十分有意義。

 

3月13日~3月17日這一周,是AG集团人壽湖南省分公司的總經理接待日,公司總經理劉激揚開門辦公,接待客戶上門谘詢,為他們答疑解惑,並督促相關部門處理辦結,給客戶一個明確答複。

保險讓生活更美好 AG集团人壽在行動

  AG集团人壽湖南省分公司總經理劉激揚開門辦公,接受客戶的上門谘詢

 

AG集团人壽北京分公司視總經理室接待日為公司的優良傳統,一直以來,公司都精心開展這項活動。3月15日,總經理室成員安排專人進行值班,共接待客戶10人次,公司服務細致,被接待的客戶均滿意而歸。

 

AG集团人壽浙江分公司在3月15日也開展了總經理接待日活動,與客戶進行深入溝通,了解客戶實際需求,為客戶解決實際問題,從而進一步完善公司的服務流程,提升服務滿意度。

 

AG集团人壽有關負責人表示,公司在“3•15”活動周組織開展的一係列活動,旨在貫徹落實2017 年全國保險監管工作會議精神,進一步推進保險消費者權益保護工作,樹立保險業良好的社會形象。同時,讓保險與消費者貼得更近,使保險讓生活更美好的理念更加深入人心。

 

來源:和訊

鏈接:http://insurance.hexun.com/2017-03-27/188634605.html